Preguntas frecuentes - Zenfields

PREGUNTAS FRECUENTES  FAQ

 

He olvidado mi contraseña.

 

Mis pedidos anteriores.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

 

¿Los pagos son seguros?

 

He tenido problemas con el pago.

 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar un pedido?

 

La camisa que recibí está defectuosa / dañada / difiere del pedido.

 

 

 

He olvidado mi contraseña.

Escriba su dirección de correo electrónico en la casilla correspondiente. Haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" y le enviaremos de inmediato una nueva contraseña.

 

Mis pedidos anteriores.

Para ver y revisar los pedidos que haya realizado hasta ahora inicie sesión para acceder a su área personal y haga clic en "Historial de pedidos".

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puede pagar su pedido Zenfields de varias formas:

o    Con tarjeta de crédito: aceptamos todas las tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, American Express).

o    Paypal.

 

¿Los pagos son seguros?

Zenfields solo recoge los datos personales más básicos necesarios para realizar la entrega de su pedido: nombre y apellidos, datos de contacto y dirección. Estos datos están debidamente protegidos y no serán cedidos a terceros.

Para los pagos online confiamos en los portales más importantes a nivel mundial elegidos por sus certificados de estándares máximos de seguridad. Los datos personales relativos a los pagos - tales como su número de tarjeta de crédito - serán adquiridos sólo por el portal y no se compartirán con Zenfields.

He tenido problemas con el pago.

Si tuviera algún problema con el pago (con PayPal o el pago con su tarjeta de crédito), acceda a la sección "Historial de pedidos" y busque el pedido que desea pagar. Una vez haya entrado en su pedido, haga clic en "Pagar ahora con tarjeta de crédito / Paypal".

También puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente de lunes a viernes de 9 a 13 en el teléfono 630 407433.

 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar un pedido?

No es posible cambiar la dirección de entrega después de realizar un pedido. Contáctenos. Lo haremos por usted.

 

La camisa que recibí está defectuosa / dañada / difiere del pedido.

Nuestras camisas se fabrican individualmente a mano por lo que a veces cometemos errores. En este caso, Zenfields asume toda la responsabilidad de rectificar el error sin cargo alguno para el cliente. Lea nuestra sección de devoluciones sobre cómo proceder.